Программа:

Периодичность и частота анализа со стороны руководства.

Участники совещания по анализу со стороны руководства.

Подготовительные мероприятия, формирование входных данных для анализа.

Составление отчета об анализе СМК высшим руководством лаборатории, включающим следующие разделы:

1 Входные данные:

— Раздел «Изменения во внутренних и внешних вопросах» (организационная структура, процессы, направления деятельности и т.д.), которые произошли за отчетный период;

— Раздел «Выполнение целей в области качества». Анализ установленных показателей целей в области качества и достигнутых результатов;

— Раздел «Анализ актуальности политики в области качества»;

— Раздел «Результаты мониторинга и измерений процессов системы менеджмента качества. Оценка результативности процессов». Результативность процессов и СМК в целом;

— Раздел «Результаты выполнения действий по предыдущим анализам системы менеджмента качества со стороны высшего руководства»;

— Раздел «Результаты внутренних аудитов системы менеджмента качества» включает в себя следующие сведения: когда и на основании какого распорядительного акта проводился внутренний аудит; выполнен ли план проведения внутреннего аудита или имелись ли отступления от его выполнения (указать причины отступления от плана); количество составленных актов о несоответствиях; какие несоответствия были выявлены; устранение несоответствий в установленные сроки, указание причин не устранения несоответствий и коррект. действий;

— Раздел «Анализ несоответствий, реализации корректирующих действий»;

— Раздел «Результаты внешних проверок системы менеджмента»;

— Раздел «Взаимоотношения с заказчиками и их оценка деятельности лаборатории». Анализ результатов деятельности персонала ИЛ, предложения улучшению лабораторной деятельности по сокращению сроков выполнения работ и т.д.;

— Раздел «Анализ удовлетворенности Заказчиков (учет претензий) и/или рекламаций»,

— Раздел «Анализ мероприятий по рискам и возможностям»;

— Раздел «Анализ достаточности ресурсов»;

— Раздел «Оценка результативности реализованных улучшений»

2. Выходные данные:

— Раздел «Выводы по результатам анализа системы менеджмента качества» содержит выводы по отчету-анализу с комментариями о положительных и отрицательных сторонах.

— Раздел «Необходимые действия и улучшение» (перечень мероприятий по улучшению СМК ИЛ или необходимых действий, включая план мероприятий по улучшению степени удовлетворенности потребителей. Другие разделы (при необходимости)).

— Раздел «Оценка результативности системы менеджмента качества». Примеры.