Программа:

1. Выявление несоответствий: в текущей лабораторной практике, при внутреннем аудите, при внешнем аудите.
2. Правила регистрации несоответствий. Пример Журнала регистрации несоответствий и корректирующих действий.
3. Требования п. 7.10 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 «Управление несоответствующей работой». Правила: установления ответственности и полномочий для управления несоответствующей работой; определения действий (включая приостановку или повтор работы и приостановку выдачи отчетов, если необходимо) основанных на уровнях риска, установленных лабораторией; оценивания значимости несоответствующей установленным требованиям работы, в том числе анализ ее воздействия на предыдущие результаты; принятия решение о приемлемости несоответствующей работы; уведомления заказчика и аннулирования результатов работы; определение ответственность за принятие решения о возобновлении работы.
4. Требования п. 8.7 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 «Корректирующие действия (вариант А)». Правила реагирования на несоответствие: действия для управления несоответствием и его устранения; реагирования на последствия; оценивания необходимость действия для устранения причин(ы) несоответствия, для того чтобы предупредить его повторное или новое проявление, посредством: рассмотрения и анализа несоответствия; выявления причин несоответствия; выявления существования или потенциальной возможности возникновения подобных несоответствий; принятия необходимые действия; оценивание результативность предпринятых корректирующих действий; повторного оценивания рисков и возможностей, выявленные по итогам планирования; внесения изменений в систему менеджмента.
5. Требования п. 8.8 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 «Внутренние аудиты (вариант А)». Требования п. 8.5 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 «Действия, связанные с рисками и возможностями (вариант А)».
6. Требования п. 8.9 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 «Анализ со стороны руководства (вариант А).
7. Примеры устранения несоответствий в текущей лабораторной практике. Деловая игра.
8. Примеры устранения несоответствий, выявленных при внутреннем аудите системы менеджмента лаборатории. Деловая игра.
9. Примеры устранения несоответствий, выявленных при внешнем аудите (подтверждение компетентности, аккредитация лаборатории). Составление отчета об устранении несоответствий. Деловая игра.