Программа:

Периодичность и частота анализа со стороны руководства. Подготовительные мероприятия, формирование входных данных для анализа. Составление отчета об анализе системы менеджмента качества высшим руководством лаборатории, включающим следующие разделы:

1. Входные данные:

Раздел «Изменения во внутренних и внешних вопросах» (организационная структура, процессы, направления деятельности и т.д.), которые произошли за отчетный период;

Раздел «Выполнение целей в области качества». Анализ установленных показателей целей в области качества и достигнутых результатов;

Раздел «Анализ актуальности политики в области качества»;

Раздел «Результаты мониторинга и измерений процессов системы менеджмента качества. Оценка результативности процессов». Результативность процессов и СМК в целом;

Раздел «Результаты выполнения действий по предыдущим анализам системы менеджмента качества со стороны высшего руководства»;

Раздел «Результаты внутренних аудитов системы менеджмента качества» включает в себя следующие сведения: когда и на основании какого распорядительного акта проводился внутренний аудит; выполнен ли план проведения внутреннего аудита или имелись ли отступления от его выполнения (указать причины отступления от плана); количество составленных актов о несоответствиях; какие несоответствия были выявлены; устранение несоответствий в установленные сроки, указание причин не устранения несоответствий и корректирующих действий;

Раздел «Анализ несоответствий, реализации корректирующих действий»;

Раздел «Результаты внешних проверок системы менеджмента»;

Раздел «Взаимоотношения с заказчиками и их оценка деятельности лаборатории». Анализ результатов деятельности персонала ИЛ, предложения улучшению лабораторной деятельности по сокращению сроков выполнения работ и т.д.;

Раздел «Анализ удовлетворенности Заказчиков (учет претензий) и/или рекламаций»;

Раздел «Анализ мероприятий по рискам и возможностям»;

Раздел «Анализ достаточности ресурсов»;

Раздел «Оценка результативности реализованных улучшений».

2. Выходные данные:

Раздел «Выводы по результатам анализа системы менеджмента качества» содержит выводы по отчету-анализу с комментариями о положительных и отрицательных сторонах.

Раздел «Необходимые действия и улучшение» (перечень мероприятий по улучшению СМК ИЛ или необходимых действий, включая план мероприятий по улучшению степени удовлетворенности потребителей.

Раздел «Оценка результативности системы менеджмента качества». Примеры.