BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
METHOD:PUBLISH
CALSCALE:GREGORIAN
PRODID:-//WordPress - MECv7.6.0//EN
X-ORIGINAL-URL:https://ceo86.ru/
X-WR-CALNAME:ЦЕНТР ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ
X-WR-CALDESC:дополнительное профессиональное образование
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
X-MS-OLK-FORCEINSPECTOROPEN:TRUE
BEGIN:VEVENT
CLASS:PUBLIC
UID:MEC-b8ffa41d4e492f0fad2f13e29e1762eb@ceo86.ru
DTSTART:20220131T050000Z
DTEND:20220201T120000Z
DTSTAMP:20220104T184800Z
CREATED:20220104
LAST-MODIFIED:20220104
PRIORITY:5
SEQUENCE:0
TRANSP:OPAQUE
SUMMARY:«ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ОПТИМИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
DESCRIPTION: \nПрограмма:\n\nНормативное правовое регулирование работы с обращениями граждан.\n\nВиды обращений в соответствии с федеральными законами от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».\nПравовое регулирование работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления.\nМетодические рекомендации по работе с обращениями граждан и организаций, разработанные рабочей группой при Администрации Президента Российской Федерации.\nПодготовка ведомственных инструкций, методических рекомендаций, административных регламентов.\nРегулирование защиты персональных данных при работе с обращениями граждан.\n\n\nДеятельность органов власти по рассмотрению обращений граждан.\n\nПорядок и принципы организации работы с обращениями граждан.\nОрганизация личного приема граждан должностными лицами.\nРассмотрение письменных обращений граждан.\nТипичные ошибки государственных и муниципальных служащих в письменных ответах на обращения граждан.\nКонтроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан.\nАнтикоррупционные аспекты работы с обращениями граждан.\n\n\nСовременные технологии в работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления и государственной власти.\n\nАвтоматизация процессов обработки обращений граждан с применением современных информационных технологий.\nСистемы электронного документооборота в работе с обращениями граждан.\nОбращения, поступающие по нестандартным каналам: блог руководителя в интернете, вопросы и обращения в ходе теле- и радиоэфиров с участием должностных лиц.\nРасширение каналов коммуникации, общение со СМИ и работы в публичном пространстве.\nИнтернет-приемные органов государственной власти.\n\n\nОсобенности работы с обращениями СМИ.\n\nПравовое регулирование работы с обращениями СМИ.\nПорядок предоставления запрашиваемой информации для СМИ.\n\n\nАктуальные тенденции в организации взаимодействия между органами власти и гражданами.\n\nУчастие граждан в совершенствовании публичного управления.\nФормы участия населения в деятельности публичной власти.\nОбеспечение прозрачности и доступности информации.\n\n\nИнформационно-аналитическая и справочная работа по обращениям граждан в системе государственного и муниципального управления.\n\nЦели информационно-справочной работы с обращениями граждан.\nМониторинг, аналитическая и статистическая работа с обращениями.\nОбращения, требующие особого контроля.\nВедение и принципы систематизации карточек в справочной картотеке.\n\n\nОрганизация хранения обращений и копий ответов по обращениям.\n\nПорядок формирования дел по обращениям граждан.\nТекущее хранение дел по обращениям граждан. Сроки хранения.\nПодготовка документов постоянного срока хранения к передаче в архив.\n\n\nПсихологические аспекты в работе с гражданами.\n\nКонфликты: профилактика и способы разрешения. Типы конфликтных личностей. Поведенческая стратегия во время конфликта и после него.\nПринципы эффективного взаимодействия в социальной и профессиональной среде. Техники коммуникации. Специфика собеседования по жалобам.\nРешение кейсов, мини-тренинги по управлению конфликтами.\n\n\nПрофилактика эмоционального выгорания, техники релаксации и антистрессовые программы.\n\nПсихологическое самосбережение. Антистрессовые программы для государственных и муниципальных служащих.\n\n\nДиагностический тренинг «Манипуляции: распознать и нейтрализовать».\n\nМетоды распознания и противодействия манипуляции.\nВербальные и невербальные техники нейтрализации манипуляторов. Формирование антиманипулятивного поведения.\n\n\n\n \n
URL:https://ceo86.ru/events/223-%d1%84%d0%b7-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d0%bb%d0%b0-%d0%b2-2020-%d0%b3%d0%be%d0%b4%d1%83-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%b7%d0%b0%d0%ba-130/
ORGANIZER;CN=ООО «ЦЕНТР ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ»:MAILTO:info@ceo86.ru
CATEGORIES:Государственное и муниципальное управление
LOCATION:Онлайн
END:VEVENT
END:VCALENDAR